1. ขอบเขตการลบข้อมูล

คำร้องขอลบข้อมูลครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ALINGGO รวมถึงข้อมูลในแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์

2. วิธีการร้องขอลบข้อมูล

ผู้ใช้สามารถร้องขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• ส่งอีเมลมาที่ support@alinggo.com พร้อมระบุหัวข้อ "คำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคล"
• ระบุชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ลงทะเบียน และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
• แนบสำเนาบัตรประชาชน (ปิดข้อมูลส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง) เพื่อยืนยันตัวตน

3. ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อคำร้องได้รับการอนุมัติ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบออกจากระบบ:

• ข้อมูลโปรไฟล์: ชื่อ-นามสกุล รูปโปรไฟล์ ที่อยู่
• ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): รูปบัตรประชาชน ข้อมูลการสแกนใบหน้า
• รายการโปรด ประวัติการค้นหา และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์และคุกกี้ที่เชื่อมกับบัญชี

4. ข้อมูลที่อาจเก็บรักษาไว้

บริษัทอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้ตามกฎหมาย ได้แก่:

• ข้อมูลธุรกรรมการชำระเงินและใบเสร็จ (ตามกฎหมายภาษีอากร — 5 ปี)
• บันทึกการจอง สัญญา และเอกสารทางบัญชี (ตามกฎหมายแพ่งและพาณิชย์)
• ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับข้อพิพาทหรือคดีความที่ยังดำเนินอยู่
• บันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Security logs) ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5. ระยะเวลาดำเนินการ

• บริษัทจะตอบกลับคำร้องภายใน 7 วันทำการ
• การลบข้อมูลจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ
• ผู้ใช้จะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อกระบวนการลบข้อมูลเสร็จสมบูรณ์

6. การยืนยันตัวตน

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการร้องขอโดยมิชอบ บริษัทจะดำเนินการยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอก่อนดำเนินการลบข้อมูล บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำร้องที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้

7. ผลที่ตามมาจากการลบข้อมูล

• บัญชีผู้ใช้จะถูกปิดถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
• การจองที่ยังดำเนินอยู่จะถูกยกเลิก (หากมี) ตามนโยบายการยกเลิก
• ไม่สามารถเข้าถึงประวัติการจอง ข้อความ หรือข้อมูลใดๆ ที่เคยมีในแพลตฟอร์ม
• หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์มอีกครั้ง จะต้องสมัครบัญชีใหม่

8. ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการลบข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ: